SHIPPING & RETURNS

ENVÍOS

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí.

Actualmente realizamos envíos a numerosos destinos internacionales.

Si tu país no aparece durante el proceso de compra, escríbenos a info@pamelasmithstudio.com y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cuánto cuesta el envío?

España

• 7 € + IVA
• Envío gratuito dentro de España en pedidos superiores a 200 €.

Zona UE 1 – 20 € + IVA

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza.

Zona UE 2 – 30 € + IVA

Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía, Serbia y Turquía.

América – 36 € + IVA

Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, Estados Unidos, México y República Dominicana.

Asia y Oceanía – 40 € + IVA

Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia.

África – 30 € + IVA

Egipto, Sudáfrica y Suazilandia.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

España

Todos los pedidos se envían mediante Correos Paq Premium, con entrega estimada de 24–48 horas laborables.

Los plazos internacionales pueden variar según el país de destino.

¿Realizáis envíos a Canarias?

Sí.

Ten en cuenta que los pedidos enviados a Canarias pueden estar sujetos al pago de IGIC, gastos de despacho de aduanas u otros cargos de importación establecidos por las autoridades locales.

Estos costes serán responsabilidad del cliente.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí.

Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Las prendas deberán:

• Estar sin usar.
• No haber sido lavadas.
• Encontrarse en perfecto estado.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• Devolverse utilizando el packaging original de Pamela Smith, incluyendo la caja de envío, la caja de presentación y cualquier regalo o artículo promocional recibido con el pedido.

Nuestra caja de envío ha sido diseñada con una segunda tira adhesiva para facilitar las devoluciones y proteger correctamente las prendas durante el transporte.

¿Las devoluciones son gratuitas?

España

Ofrecemos una primera devolución gratuita por pedido dentro de España.

Si, tras una devolución parcial, el importe final del pedido queda por debajo del mínimo establecido para disfrutar del envío gratuito, el coste del envío inicial podrá descontarse del reembolso.

Devoluciones internacionales

Los gastos de envío de las devoluciones internacionales correrán a cargo del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Pamela Smith no puede responsabilizarse de posibles pérdidas durante el transporte.

¿Qué ocurre si he recibido un regalo con mi pedido?

Cualquier regalo o artículo promocional incluido con el pedido deberá devolverse junto con la compra.

En caso contrario, su valor podrá descontarse del importe del reembolso.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se realizará una vez recibidas, revisadas y aprobadas las prendas devueltas.

¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o con un defecto de fabricación?

Si consideras que tu prenda ha llegado dañada o presenta un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a info@pamelasmithstudio.com e incluyendo fotografías del producto. Revisaremos tu caso y te ofreceremos la solución más adecuada con la mayor rapidez posible.